Firmowa strona WWW nie działa - dlaczego?

Wpływ na działanie serwisu internetowego mają wszystkie usługi będące jego zapleczem. Dlatego, gdy strona WWW nagle przestaje się wyświetlać, pod uwagę wziąć trzeba każdą ewentualność. W jak najszybszym zidentyfikowaniu usterki, która wpłynęła na zawieszenie działania witryny, pomóc może rozpatrzenie kolejno kilku możliwości:

- pierwszym działaniem w ww. sytuacji powinno być sprawdzenie, kiedy upływają terminy prolongaty poszczególnych usług – domeny, serwera oraz projektu strony WWW (jeżeli ten zakupiony został w modelu abonamentowym np. w serwisie nazwa.pl). Jeżeli dana usługa nie została opłacona w terminie, należy jak najszybciej skontaktować się z usługodawcą. Udzieli on cennych wskazówek i informacji dot. przywrócenia usług. Podczas zakupu usług, warto sprawdzić, czy ich dostawca przypomina o zbliżającym się terminie wygaśnięcia okresu abonamentowego. Najlepszym rozwiązaniem jest wybór firmy, która dokonuje tego nie tylko wielokrotnie (np. serwis nazwa.pl czterokrotnie), ale także poprzez różne kanały komunikacji. Warto także samodzielnie monitorować terminy opłat i dokonywać ich w wyznaczonym czasie;

- kolejną przyczyną zawieszenia funkcjonowania firmowej witryny może być przekroczenie ogólnych parametrów serwera, np. powierzchni dyskowej lub transferu. Informacje na ten temat można znaleźć zazwyczaj w panelu administracyjnym usługi. Jeżeli zbytnio obciążona została powierzchnia całego hostingu, niezbędne będzie usunięcie niektórych elementów lub zakup usługi o wyższych parametrach. Powinno to przywrócić działanie strony WWW;

- istnieje również prawdopodobieństwo, że strona WWW nie działa, gdyż przekroczone zostały parametry serwera przeznaczone na witrynę. Powierzchnia dyskowa hostingu rozdzielona jest zazwyczaj na sektory dot. strony WWW, poczty e-mail i bazy danych. Warto wybrać serwer, którego przestrzenią użytkownik może dysponować samodzielnie. W momencie przekroczenia pojemności dla danej usługi (w tym przypadku strony WWW) wystarczające będzie zwiększenie dla niej limitów. W innym wypadku, może być konieczne np. usunięcie części elementów tworzących serwis lub zakup wyższego pakietu hostingowego;

- niewyświetlanie się serwisu internetowego, po wprowadzeniu w okno przeglądarki odpowiedniej domeny, może być spowodowane także jej błędnym przekierowaniem. Oznacza to, iż domena wskazuje na nieprawidłowy serwer bądź folder na nim utworzony. Aby strona się wyświetlała – adres musi wskazywać dokładnie na miejsce, w którym znajdują się pliki systemowe tworzące witrynę. Przekierowanie domeny sprawdzić można w panelu klienta oraz panelu administracyjnym serwera (np. Active.admin w serwisie nazwa.pl).

Beata Mosór
NetArt